0850 272 06 46 Müşteri Hizmetleri İşlem Rehberi |

Akoffice


Sitemizde üye olmadan alışveriş gerçekleştirilmemektedir. Bu nedenle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik iki farklı tipte olunmaktadır.

  1. Kurumsal anlaşmalı müşteriler: Şirketimiz Türkiye' nin en büyük markalarına hizmet vermektedir. Bu markalarla yapılan sözleşmeler gereği, müşterimizin çalışanlarına, firmaları adına yapacakları alışverişlerde; firmamızın verdiği özel fiyatlar gösterilmektedir. Anlaşmalı müşterilerin kullanıcıları tarafımızdan, ya da firma yetkilisinin tercihine göre müşteri admin panelinden, firma yetkilisi tarafından yapılmaktadır. Bu nedenle site üzerinden üye olmanıza gerek yoktur. Kullanıcı hesabınız yoksa, firma yetkiliniz veya müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
  2. Kobiler:Sitenin sağ üst kısmında yer alan "Üye Ol" linkine tıklayarak üye olabilirsiniz. Sitemiz kurumsal & tüzel firmalara hizmet vermektedir. Formdaki bilgileri doldurduktan sonra üyelik sözleşmesini okuyabilir ve ilgili alanı onaylayarak işlemi tamamlayabilirsiniz. Bu işlemden sonra kayıt olurken verdiğiniz e-posta adresinize doğrulama postası gelecektir. Bu e-postadaki linki tıklayarak üyeliğinizi aktif etmelisiniz. Bazen bu postalar SPAM ( gereksiz / önemsiz ) klasörünüze düşebilir. Buradan kontrol etmenizi öneririz. Üyelik sözleşmesi elektronik ortamda e-posta ile gönderildiği için sistemimizde e-posta şeklinde kayıtlı bulunmaktadır. Kayıtlarımızı saklama süremiz 6 aydır. Sözleşmenin sizin tarafınızdan saklanması sizin yükümlülüğünüzdedir. İlgili linki tıkladıktan sonra üyeliğiniz otomatik olarak aktif edilir.

Sitemiz kullanıcı dostu arayüzle hazırlanmıştır. Ana sayfada sizin için seçtiğimiz ürünler, kampanyalı ürünler ve en çok satılan ürünler gibi pek çok avantajlı ürüne ulaşabilirsiniz. Kullanıcı deneyimlerine göre sürekli yeniliklerle sayfalarımız değiştirilebilmektedir. Aradığınız ürüne ulaşmanın birkaç yolu vardır. Bunlar;

 

  1. Ürün arama alanını kullanmak
  2. Ürünleri kategoriden bulmak
  3. Ürünleri Markadan bulmak

Sitemiz kullanıcı dostu arayüzle hazırlanmıştır. Ana sayfada sizin için seçtiğimiz ürünler, kampanyalı ürünler ve en çok satılan ürünler gibi pek çok avantajlı ürüne ulaşabilirsiniz. Kullanıcı deneyimlerine göre sürekli yeniliklerle sayfalarımız değiştirilebilmektedir. Aradığınız ürüne ulaşmanın birkaç yolu vardır. Bunlar;

Her ürünün ait olduğu bir kategori bulunmaktadır. Sitemizde ana sayfada logonun hemen yanında bulunan tüm kategoriler yazısını tıkladığınızda aşağıdaki gibi bütün kategoriler gelir. Kategori yapımız şöyledir: Kategori / Ana Grup / Alt Grup olmak üzere 3 kırılımlıdır. Bu kırılımlar ile ürünleri daha kolay bulmanız amaçlanmıştır. Örneğin A4 Fotokopi Kağıdı almak için kategorileri tıkladıktan sonra Kategori olarak "Kağıt Ürünleri" sonra yanda çıkan ana grupta "Fotokopi Kağıtları ve Teksir Kağıtları"nı daha sonra yanda çıkan menüden de "Fotokopi Kağıtları"nı seçmeniz yeterli olacaktır.

Gelen sonuçları markaya, ürün durumuna veya fiyat aralığına göre filtreleyebilir veya fiyata göre & ürün adına göre sıralayabilirsiniz.

Sitemizin en altında markalar yazan butonu tıkladığınızda karşınıza markalara ait harfler gelir. Aradığınız ürün markası bu harflerden hangisiyle başlıyorsa onu seçtiğinizde ilgili markayı bulabilir ve ismine tıklayarak o markanın tüm ürünlerini görebilirsiniz. Örneğin EDDING marka kalem ürünleri için önce E harfini sonra marka ismini tıklamanız yeterlidir.

Ürünün linkine herhangi bir sayfada tıkladığınızda ürün detay sayfası açılır. Bu sayfada ürünün adını, kdv siz ve kdvli fiyatını stok kodunu, stok durumu, ürün açıklamasını, fotoğrafını ve ürün yorumlarını görebilirsiniz. Sosyal medyada ürünü paylaşabilir, alışveriş listeniz ekleyebilir, sonraki veya önceki ürüne geçiş yapabilirsiniz.

Ürü sepete eklemek için, ürün detay sayfasında üründen almak istediğiniz adedi, fotoğrafın hemen yanında yazan adedi değiştirerek sepete ekle butonuna basmanız yeterlidir.

Sepette ürünlerin fotoğraflarını, satın almak istediğiniz adetleri ve tutarlarını görebilirsiniz. İstediğiniz ürünü sepetten yanındaki çarpı işaretine basarak çıkartabilirsiniz. Sayfanın sol altındaki "Kupon Kodu Kullan" kısmında eğer tanımlı bir kuponunuz varsa bunu kullanarak indirim alabilirsiniz. Tüm bu ürünleri alışveriş listesi olarak kaydedip, daha sonra tekrar bu ürünleri bulmakla uğraşmadan profilden hızlı bir şekilde tekrar sipariş verebilirsiniz. Eğer seçtiğiniz ürünler doğru ve almak istediğiniz tutardaysa, sayfanın sağ altındaki "Satın Al" butonuna tıklayarak Satınalma sayfasına geçebilirsiniz.

Satınalma sayfasında iki sekmeyle karşılaşırsınız. Teslimat ve Fatura adreslerini gireceğiniz sayfalardır bunlar. Gerekli bilgileri doldurup kargo firması seçtiğinizde karşınıza ödeyeceğiniz toplam tutara eklenecek kargo bedeli de çıkacaktır. Altındaki alışverişe devam et dediğinizde ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Sitemizde 2 ödeme yöntemi mevcuttur. Kredi kartı & Havale. Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde 256 bit SSL güvenlik sertifikasıyla korunan sayfamıza bilgilerinizi girdikten sonra "Ödemeyi Tamamla" butonuna basmanız yeterli olacaktır. Havale ödeme sayfasında ise, havale yapabileceğiniz farklı bankalara ait hesap numaralarımızı görebilirsiniz. Bunlardan birini seçip ödemeyi tamamla dediğinizde siparişiniz bize gelir. Siparişinizin işleme alınabilmesi için, ödeme dekontunuzu bize e-posta ile göndermeniz gerekmektedir. Bu bilgi geldikten sonra siparişiniz işleme alınacaktır. 3 iş günü içinde havale teyidi alınmayan siparişler iptal edilir.





Sipariş verme işleminizi kısaca şöyle özetleyebiliriz;

 

  1. Ürünün bulunup sepete eklenmesi
  2. Sepetten ödeme sayfasına geçilerek adres ve fatura & teslim bilgilerinin girilmesi
  3. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kabul edilmesi
  4. Ödeme'nin yapılması ve işlemin tamamlanması

Geri Al işleminizi şöyle özetleyebiliriz;

  1. Siparişin kargoya verilmesinden önce profilinizdeki mevcut siparişleriniz menüsünden ilgili siparişin "Geri Al"butonuyla işlemlerinin iptali
  2. Ödemenizin geri yatırılması

İade işleminizi şöyle özetleyebiliriz;

  1. Siparişin kargoya verilmesinden sonra profilinizdeki mevcut siparişleriniz menüsünden ilgili siparişin "İptal" butonuyla ve iade iptal koşullarının kabulüyle talebin alınması
  2. Ürünler size ulaştıktan sonra kargodan teslim almadan geri göndermeniz, veya kargoyu aldıysanız ürünleri iade koşullarına uygun şekliyle ücret alıcıdan tekrar kargoyla gönderi adresine tekrar göndermeniz.
  3. Ürünler ulaştıktan sonra kontrol edilmesi ve kontrol sonrasında sorun yoksa paranızın iadesinin yapılması.

MARKALAR

Akoffice Ürünleri

Akoffice Hakkında
Copyright © 2013 Akoffice Her Hakkı Saklıdır visa